Entender as regras para trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. A seguir, explicamos detalhadamente como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto comprado conosco.
Você pode realizar a troca ou devolução do produto de duas formas:
Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo, oferecendo uma solução rápida e eficiente.
Pelo conforto da sua casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Após o contato, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio e o reembolso, se aplicável.
É importante destacar que as devoluções só podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo garante que você tenha tempo suficiente para avaliar o produto e decidir pela devolução, caso necessário.
Para que o processo seja aceito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e todos os seus acessórios. O ticket de compra ou comprovante é obrigatório para validar a solicitação.
Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência possível. Por isso, estamos disponíveis para ajudar em todo o processo de troca ou devolução, sempre respeitando seus direitos como consumidor. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail informado.
